よくあるご質問
お客様からよくお問い合わせいただくご質問と回答をまとめました。

ご注文について

入荷の予定が確定しているものについては、ホームページ上に納期を記載しています。
納期が記載されていないものについては納期未定です。

お取り寄せ品の場合は、Web上でご注文出来るように在庫ありの表示にしております。
実際の納期についてはご注文後、ご連絡致します。

申し訳ございませんが、Web上に掲載されていない商品は廃盤となります。

申し訳ございませんが、ご予約はお受けしておりません。

基本的には同梱は出来ませんが備考欄に同梱希望と記載お願い致します。
同梱可能か確認の上ご連絡致します。

午前8時30分までにご連絡頂いた発送前のご注文に関しましては、キャンセル可能です。
但し、お取り寄せ商品等、キャンセル不可の商品もございますので、商品ページ等ご確認下さい。
ご注文変更はお受けしておりませんので、一度キャンセルして頂き、再度ご注文をお願い致します。

聞き間違い等の誤り防止の為、お電話でのご注文はお受けしておりません。

商品ページ内の「再入荷通知」ボタンよりお申込することで、在庫が追加された際にメールを受け取ることができます。(会員登録をされている方のみご利用できる機能です。)

お届け後について

申し訳ございませんが、ご購入後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

  • 年式間違いによる返品が多発しております。ご注文確定前に今一度ご確認をお願いします。
  • アパレル商品は特にサイズを十分ご検討の上ご注文願います。
  • 商品の色味は、モニターや商品ロットにより実物と異なる場合もございます。
    その理由による返品交換は対応いたしかねますので、何卒ご了承ください。

不良品等があった場合は、お手数ですが期限内(お届けより7日以内)に弊社までご連絡下さい。
内容を確認後、ご対応させて頂きます。

出荷・配送について

在庫がある商品につきましては、5営業日以内に発送致します。(但しお支払方法によって異なります。)
5営業日以内に発送完了メールが届かなかった場合、お手数ですが弊社までご連絡くださいませ。

恐れ入りますが、弊社まで【 お名前 】【 ご注文日 】のご連絡をお願いします。(ご連絡はこちらから)
確認後メールにてご連絡致します。

商品に関するご質問

商品によっては簡単に取り付けできるものもございますが、工具等が必要になる場合もございます。

商品ページに対応車種が記載してありますので、ご参照下さい。
該当する車種が記載されていない場合は、取り付け不可、または未確認です。

基本的に弊社オリジナルの商品は、純正または弊社商品との取り付け確認をしております。
特に記載のない場合、他社製品との確認はしておりませんので、あらかじめご了承ください。

まずはお問い合わせよりご連絡下さい。
あらかじめパーツリストから品番等をご確認頂くと、お問い合わせがスムーズです。

なるべくお客様にご不便のないように対応させて頂きますが、パーツによってはお時間のかかるものや、
代金・送料等が発生するものもございますので、あらかじめご了承ください。

その他のご質問

お客様のメール受信設定により届かない場合がございます。
お手元にメールが届かない場合、迷惑メールフォルダ、ご登録アドレス、ドメイン設定、
なりすましメール受信許可等のご確認をお願いします。

■yahooメールをご利用のお客様
なりすましメール拒否設定を「なりすましメール拒否が解除されています」へ変更をお願いします。

■携帯電話のメールアドレスでご注文の場合
ドメイン指定でendurance.co.jpを受信できるようご設定ください。

申し訳ございませんが、弊社に直接ご来店での対応は承っておりません。
販売店にご来店いただくか、出張イベントの際開催店舗へ直接リクエストいただけましたら、お持ちする事が可能です。
出張イベントの予定はこちらをご参照ください。

申し訳ございませんが、弊社に直接ご来店での対応は承っておりません。